КП "Ритуал"

[Ирина Тыжненко]

Доброго времени суток всем читающим. Многие жители нашего города хвалят КП "Ритуал", а я, к сожалению, хочу рассказать вам о противоположном. Утром 21 марта обратилась в службу "Ритуал" за помощью в захоронении своего отца. Там нас встретила девушка-менеджер, все приподнесла в лучшем виде......, уверила, что все заказанные и оплаченные услуги будут обязательно выполнены к назначеному времени. К вечеру Яма на кладбище на Сухом Яру была выкопана на глубину 1м 20 см, перезвонили в "Ритуал", нас снова уверили, что утром 22 марта все будет готово, приехали на кладбище в 10.00 утра, НИЧЕГО НЕ ГОТОВО. Снова по телефону нам сказали: не переживайте, ребята выезжают докапывать. Пришло время похорон, время 13.30, приезжаем на кладбище (с покойным и 65 человек провожающих друзей и родственников) и УЖАС В ГЛАЗАХ У ВСЕХ, ДОКАПЫВАТЬ ЯМУ ДАЖЕ НЕ ПРИЕЗЖАЛИ. Директор кладбища стал отнекиваться, типа отношения к этому не имеет и его это вообще не касается (тоесть никакого контроля с его стороны вообще нет). Через 20 минут приехали ребята докапывать яму ( в состоянии сильного алкогольного опьянения), еще через 20 минут приехал заместитель директора и сам директор Гиренко В. разбираться с таким ЧП. ИТОГ: ТАКОЕ ХАЛАТНОЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОЕЙ РАБОТЕ ПРИВОДИТ К ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНЫМ ПОСЛЕДСТВИЯМ. Уважаемые жители нашего города, если вдруг обстоятельства складываются так, что вам необходимо обратиться в КП "Ритуал" - контролируйте каждый шаг и каждое действие. ЭТИМ ЛЮДЯМ ДОВЕРЯТЬ НЕЛЬЗЯ. С уважением Ирина Тыжненко.

[sveta_pan]

Коммунальное предприятие «Ритуал» сообщает, что 22 марта 2014 года действительно и к большому сожалению имело место такое ЧП. По этому инциденту сообщаем следующее:
В этот день предприятие обслуживало два захоронения, соответственно яма для захоронения на кладбище № 3 по ул. Фрунзе была начата и должна была быть выкопана 21 марта. К большому сожалению, работник, который выполнял эту работу, не предупредил руководство о том, что работа выполнена не в полном объеме, рассчитывая на то, что её можно будет закончить 22 марта перед захоронением. Предыдущее захоронение должно было закончиться за 1,5 часа до следующего. Однако, священник, проводивший обряд отпевания, опоздал, соответственно бригада не могла уехать, не закончив весь объем работы (кладбище №8 по ул. Соревнования – Ревчик). В данной ситуации сработал человеческий фактор.
Факт того, что бригада по захоронению была в состоянии сильного алкогольного опьянения, не имел места.
В результате заказчики получили услугу, но к большому сожалению, с задержкой по времени на 50 минут.
По данному инциденту было проведено разбирательство, все виновные понесли наказание.
Предприятие ещё раз приносит свои извинения за доставленные неудобства во время предоставления услуги.
Такое ЧП на предприятии произошло первый раз за 2,5 года работы.
С уважением, начальник КП «Ритуал» В.Н. Гиренко

[Живу_я_здесь]

Уважаемая Ирина. Примите мои соболезнования по поводу непоправимой утраты.

Что касается фирмы РИТУАЛ, насколько известно у них цены высокие ну а услуги (всякое бывает).

Есть солидная фирма ЧП Волынский. И цены и услуги на уровне. Считайте. что это реклама.

[вернигор ольга]

Добрый вечер ! Крайне сложно оставаться корректной и толерантной , когда видишь ,как начальник КП "Ритуал " пытаясь отбелить имя своей фирмы , искажает факты. В.Н. Гиренко пишет :"факт того, что бригада по захоронению была в состоянии сильного алкогольного опьянения, не имел места". Я сообщаю , что имело место быть на самом деле. Не буду повторяться ,какой ужас , шок и негодование мы испытали , когда приехали на кладбище .После 20 минут ожидания ( мучительного ожидания !!! ) появилась бригада ,которая не особо понимала , в чем проблема. Один из работников спустился в яму и оказалось , что он даже не мог держаться на ногах , не говоря уже о том , что не мог выполнять свои обязанности . Его из ямы вытянули напарники и отстранили от работы. Когда приехал заместитель начальника , он тоже пытался уверить нас , что все работники трезвые ,но факты - вещь упрямая . Заму самому пришлось выполнить часть обряда захоронения , так как двое из троих членов бригады не в состоянии были этого сделать . Следующее : "в результате заказчики получили услугу, но к большому сожалению, с задержкой по времени на 50 минут". Любопытно , понимает ли Гиренко В.Н. ,что пережили близкие и друзья покойного за эти 50 минут ожидания .Все находились в состоянии глубокого эмоционального перенапряжения от утраты , а приехав на кладбище это состояние достигло критического предела. О какой услуге идет речь , о доставке пиццы с опозданием на 50 минут ?Давайте представим ,если врач- реаниматолог окажет услугу через 50 минут или пожарные приедут с опозданием , кому нужны такие услуги ? Я сейчас не виду речь о нынче немодных понятиях , таких как порядочность , совесть , ответственность . Есть условия договора , в котором КП "Ритуал " обязалось их выполнить в определенное время , как же быть с этим . Меня не волнуют обстоятельства , почему этого не произошло. Если услуги были оплачены , они должны быть выполнены вовремя . Расширяйте штат , контролируйте , сами в конце -концов выполняйте ! Все мы люди , и не исключаем возникновения форс-мажорных обстоятельств . Нужно было просто позвонить и сообщить о сложившейся ситуации , людей которые могли бы выкопать яму мы прислали бы в самое кротчайшее время. А нас вместо этого заверили , что все в порядке и яма готова . "Предприятие ещё раз приносит свои извинения за доставленные неудобства во время предоставления услуги. " Доставленные неудобства , это когда не вовремя начинается концерт твоего любимого исполнителя , а не когда родственники и друзья в последний путь по-человечески не могут провести дорогого для них человека . Слава о КП " Ритуал " разнеслась уже далеко за пределы Люботина , и такой рекламе не позавидуешь !!!!!!!

[Митяй]

К сожалению.человеческая жизнь-дело непредсказуемое и каждому человеку в своей жизни приходится хоронить близких.Вот и нам пришлось.Мы обратились в КП "Ритуал".Там нас встретили внимательные сотрудники.Как оказалось на предприятии можно было заказать все услуги необходимые для проведения похорон и яма, и машина, и приобрести все необходимые ритуальные товары.И все это по нормальной цене.Не дороже,чем у частных предпринимателей в нашем городе.Раньше нужно было бегать,искать кто выкопает,кто повезет,а сейчас все в одном месте.Это очень удобно.Мы воспользовались услугами КП"Ритуал"и качеством работы сотрудников остались очень довольны.БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО!!!
А что касается вашего случая,Ирина,то возможно и был какой-то недосмотр в работе,но так категорично говорить о плохой работе предприятия в целом нельзя.Ребята очень ответственные и добросовестные.Еще раз большое им спасибо!

[figaro]

Как могут "очень ответственные и добросовестные ребята" допустить такой прокол? Человек умирает один раз. И в этот день близкие хотят выразить свое уважение умершему посредством ДОСТОЙНЫХ похорон.

Эти "ответственные и добросовестные" ребята подумали о том, что чувствовали присутствующие в этот момент?

И не нужно обеливать. Команда "докапывателей" действительно была пьяна. Это НЕУВАЖЕНИЕ. И за подобное должно быть стыдно руководителю в первую очередь.

Не забывайте народную мудрость: "Ложка дегтя может испортить бочку меда".

И последнее, для всех, кому придется обратиться в КП "Ритуал". Требуйте договор, в котором нужно предусмотреть ответственность за ВСЕ случаи - пьяный персонал, невыполненные обязательства, ненадлежащим образом выполненные и т.д. и т.п.

Директор КП "Ритуал" должен не оправдываться, а принять меры к своим заместителям, руководителям среднего звена.

Плюнули в душу и говорят - "мы обычно не плюем, просто в этот раз так получилось...простите..."

Очень мелко.

[Lenin]

Товарищи! Извините, но по поводу солидности фирмы Волынского. Недавно знакомые хоронили бабушку, и как они были удивлены по поводу цены на могилу, когда узнали, что она должна была стоить 530 грн., а с них взяли 850 - это солидно и честно!